Politikalar

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 20 Temmuz 2026

Bu Kargo Politikası, FOLDSUN üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimatına ilişkin süreçleri açıklamaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Hazırlık süresi, ürünün bulunduğu tedarikçi deposuna bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasında değişmektedir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süreleri

Teslimat süresi, ürünün gönderildiği ülke, kargo firması ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Genel teslimat süreleri:

Belirtilen süreler tahmini olup garanti niteliğinde değildir.

3. Dropshipping Gönderileri

Mağazamız dropshipping iş modeliyle çalışmaktadır. Bu nedenle:

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca belirtilen şartları sağlayan siparişlerde geçerlidir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Takip bilgilerinin sisteme yansıması taşıyıcı firmaya bağlı olarak 24–72 saat sürebilir.

6. Gecikmeler

Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:

Bu gibi durumlarda müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmeye çalışılır.

7. Gümrük ve Vergiler

Yurt dışından gönderilen siparişlerde yürürlükteki mevzuat uyarınca doğabilecek gümrük vergileri, ithalat masrafları veya diğer resmî yükümlülükler alıcıya ait olabilir.

Sipariş vermeden önce ülkenizde uygulanabilecek vergi ve gümrük düzenlemelerini kontrol etmeniz önerilir.

8. Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.

Paket hasarlıysa, mümkünse kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün bildirimlerinin, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde yapılması tavsiye edilir.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek ek gönderim ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

Kargo şirketi tarafından iade edilen siparişler için müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya siparişin durumu hakkında çözüm sunulur.

10. İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Diğer Politikalar